1. Introducción a los Términos y Condiciones de Uso de Mallorcab
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la aplicación informática Mallorcab (la “Aplicación”) y de cualquier sitio web asociado (el “Sitio Web”) operados por Taxis Alcudia, con CIF G07479066 y domicilio social en Calle Cami de Ronda num 31, Alcudia, 07400, Illes Balears, España, teléfono +34971549870 y correo electrónico taxisalcudia@hotmail.com (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “Mallorcab”). Taxis Alcudia se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.
La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a usuarios residentes o que se encuentren en Mallorca. Los usuarios que residan o se encuentren en cualquier otro lugar y decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web deben asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.
Al acceder y utilizar la Aplicación y/o el Sitio Web, usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones y se compromete a cumplir con todos sus términos. Asimismo, el Usuario acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web estarán sujetos a las Condiciones que se encuentren en vigor en el momento de dicho acceso o uso.
Mallorcab se reserva el derecho de modificar estas Condiciones, así como cualquier otra condición general o particular que resulte de aplicación. En caso de modificaciones, el Usuario tendrá la posibilidad de notificar a Mallorcab, a través de los medios de contacto proporcionados, que no acepta las modificaciones propuestas a las Condiciones.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Creación de Cuenta
Para acceder y utilizar determinadas funcionalidades de la Aplicación Mallorcab, es necesario que el Usuario cree una cuenta. La creación de una cuenta puede realizarse mediante la introducción de una dirección de correo electrónico válida y la creación de una contraseña, o a través de la autenticación por medio de cuentas de Google o Apple, según prefiera el Usuario. Al crear una cuenta en Mallorcab, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo, como se solicita en el formulario de registro.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad, el Usuario se compromete a informar inmediatamente a Mallorcab. Es importante que el Usuario salga de su cuenta al final de cada sesión para aumentar la seguridad de su cuenta.
Verificación de Cuenta
Mallorcab se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para la verificación de la cuenta o la información proporcionada por el Usuario. Esta medida busca asegurar la autenticidad de las cuentas y proteger a nuestra comunidad de usuarios contra fraudes o mal uso del servicio.
Prohibiciones
Está estrictamente prohibido el uso de la Aplicación por menores de edad o por cualquier persona que no cumpla con los requisitos legales para celebrar un contrato vinculante con Mallorcab. Asimismo, el Usuario no podrá crear más de una cuenta personal, utilizar la cuenta de otra persona sin su autorización, ni crear una cuenta con fines fraudulentos o ilegales.
Actualización de Información
Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su información de contacto y personal para asegurar el correcto funcionamiento de la Aplicación y la comunicación efectiva con Mallorcab. El Usuario puede actualizar su información personal en cualquier momento a través de la sección de configuración de la cuenta en la Aplicación.
Cancelación y Suspensión de Cuenta
Mallorcab se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de un Usuario en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, la violación de estas Condiciones, conducta fraudulenta, actividades ilegales, o comportamiento que resulte perjudicial para otros usuarios, terceros, o para la propia Mallorcab. En caso de cancelación, el Usuario será informado y se procederá según lo estipulado en la sección de “Eliminación de Cuenta y Protección de Datos”.
3. Eliminación de Cuenta y Protección de Datos
Derecho a Eliminar la Cuenta
En Mallorcab, respetamos el derecho de nuestros usuarios a decidir sobre su información personal. Por lo tanto, el Usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Para proceder con la eliminación, el Usuario puede hacerlo directamente a través de la configuración de la cuenta en la Aplicación o contactando a nuestro servicio de atención al cliente en taxisalcudia@hotmail.com.
Proceso de Eliminación
Una vez solicitada la eliminación de la cuenta, Mallorcab procederá a desactivarla y a iniciar el proceso de eliminación de la información personal asociada al perfil del Usuario de nuestras bases de datos. Este proceso se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable y dentro de un plazo máximo de 30 días. Es importante destacar que cierta información podría ser retenida por Mallorcab en cumplimiento de obligaciones legales o para resolver disputas.
Protección de Datos Personales
Mallorcab se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La recopilación, uso y protección de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual está diseñada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo entre otras, el cifrado de datos, la gestión de accesos y la seguridad en las comunicaciones. A pesar de nuestros esfuerzos, es importante que el Usuario sea consciente de que ninguna medida de seguridad es infalible.
Derechos del Usuario
El Usuario tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, oponerse al mismo, y el derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Mallorcab a través de los medios proporcionados en esta sección.
Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los datos proporcionados a Mallorcab sean precisos y estén actualizados. Mallorcab no se hace responsable de los problemas o daños que puedan surgir debido a datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el Usuario.Cambios en la Política de Protección de Datos Mallorcab se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento. Los usuarios serán informados sobre cualquier cambio significativo en la manera en que tratamos sus datos personales.
4. Uso del Servicio
Descripción del Servicio
Mallorcab proporciona una plataforma digital que conecta a los usuarios con conductores de taxi para facilitar el transporte personal en la isla de Mallorca. A través de la Aplicación, los usuarios pueden solicitar servicios de taxi en tiempo real o realizar reservas anticipadas, especificando detalles como el punto de partida, destino, número de pasajeros, cantidad de equipaje, servicios adicionales y cualquier comentario relevante para el viaje.
Precios y Pagos
El precio mostrado en la Aplicación al momento de solicitar un servicio es un estimado basado en la información proporcionada por el usuario. Este precio es aproximado y puede variar según las condiciones del tráfico, la ruta tomada y otros factores. El pago del servicio se realiza directamente al conductor del taxi al finalizar el viaje, utilizando los métodos de pago que el conductor acepte. Mallorcab no interviene en las transacciones de pago entre el usuario y el conductor.
Cancelaciones
El usuario puede cancelar un servicio solicitado en cualquier momento antes de que el taxista haya llegado al punto de partida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si la cancelación se realiza después de un tiempo determinado desde la confirmación del servicio, podría estar sujeta a una tarifa de cancelación, según las políticas establecidas por el conductor o la compañía de taxis.
Restricciones de Servicio
Existen ciertas restricciones geográficas en cuanto a dónde se puede solicitar o dirigir un servicio de taxi mediante Mallorcab. Además, en momentos de alta demanda o disponibilidad limitada de conductores, los usuarios podrían recibir notificaciones indicando la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y conforme a la ley. No se debe utilizar la Aplicación para fines ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios. Es importante respetar la privacidad y los derechos de los conductores, así como cumplir con todas las indicaciones y solicitudes razonables por parte de estos durante el uso del servicio.
Modificaciones y Accesibilidad del Servicio
Mallorcab se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido. Mallorcab también puede imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes o todo el servicio sin previo aviso ni responsabilidad.
Seguridad y Conducta Durante el Viaje
La seguridad de los usuarios y conductores es una prioridad para Mallorcab. Se espera que los usuarios mantengan un comportamiento respetuoso y adecuado durante el uso del servicio. Cualquier incidente de conducta inapropiada, peligrosa o ilegal puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
Feedback y Calificaciones
Mallorcab valora las opiniones de los usuarios sobre el servicio recibido. Después de cada viaje, los usuarios tienen la oportunidad de calificar la experiencia y proporcionar comentarios. Este feedback es esencial para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
5. Cancelaciones y Limitaciones
Cancelaciones por Parte del Usuario
Los usuarios tienen el derecho de cancelar un servicio de taxi solicitado a través de Mallorcab en cualquier momento antes de que el conductor haya llegado al punto de recogida. Para cancelar un servicio, el usuario debe seguir el procedimiento especificado en la Aplicación. Si la cancelación se realiza dentro de un periodo de tiempo razonable, no se aplicará ninguna tarifa. Sin embargo, cancelaciones tardías, realizadas después de que el conductor esté en camino y dentro de un tiempo mínimo establecido antes de la llegada, pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación. Esta tarifa se destina a compensar al conductor por el tiempo y los recursos empleados.
Cancelaciones por Parte del Conductor
En ciertas circunstancias, el conductor puede necesitar cancelar un servicio después de haber aceptado la solicitud. Esto puede ocurrir por motivos de seguridad, problemas mecánicos, o situaciones imprevistas que impidan la realización del servicio. En estos casos, Mallorcab se esforzará por informar al usuario de la cancelación a la mayor brevedad posible y ofrecerá alternativas para satisfacer la necesidad de transporte del usuario.
Limitaciones Geográficas
Mallorcab opera dentro de zonas específicas en Mallorca. Por lo tanto, puede haber áreas desde donde no se pueda solicitar un servicio o a las cuales no se pueda destinar un viaje. Estas restricciones están determinadas por factores como la disponibilidad de conductores, regulaciones locales, o consideraciones de seguridad. La Aplicación informará a los usuarios sobre estas limitaciones al intentar realizar una solicitud fuera de las zonas de servicio.
Disponibilidad del Servicio
La disponibilidad del servicio de taxi a través de Mallorcab puede verse afectada por la demanda, la hora del día, condiciones meteorológicas adversas, eventos especiales, o la disponibilidad de conductores. En momentos de alta demanda, los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo habitual o recibir notificaciones de que no hay servicios disponibles temporalmente.
Derecho a la Modificación o Suspensión del Servicio
Mallorcab se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye cambios en las tarifas de cancelación, las zonas de servicio, y las políticas operativas. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través de la Aplicación o por correo electrónico.
Bloqueo y Desbloqueo de Usuarios
Por razones de seguridad, calidad del servicio, o incumplimiento de los términos y condiciones, Mallorcab y los conductores tienen la autoridad de bloquear temporalmente o de manera permanente a los usuarios de la plataforma. Los usuarios serán notificados de tal acción y tendrán la oportunidad de contactar a Mallorcab para discutir el motivo del bloqueo y las condiciones para un posible desbloqueo.
6. Viajes y Notificaciones
Seguimiento de Viajes
Mallorcab permite a los usuarios seguir en tiempo real la ubicación y el avance de los taxis después de haber solicitado un servicio. Esta funcionalidad está diseñada para ofrecer tranquilidad y seguridad, permitiendo al usuario conocer el tiempo estimado de llegada y la posición actual del taxi. La información detallada del viaje, incluyendo el nombre del conductor, el número de matrícula del taxi, y otros detalles relevantes, será accesible a través de la aplicación.
Notificaciones del Servicio
Los usuarios recibirán notificaciones automáticas a través de la Aplicación relacionadas con el estado de su solicitud de viaje. Esto incluye confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre la llegada del taxista, cambios en el tiempo estimado de llegada, y cualquier otra comunicación importante respecto al servicio solicitado. Además, los usuarios podrán recibir notificaciones sobre promociones, actualizaciones de la aplicación, o información relevante de Mallorcab.
Cancelación de Reservas
En caso de que sea necesario cancelar una reserva, ya sea por parte del usuario o del conductor, Mallorcab enviará una notificación al usuario para informarle sobre la cancelación y, si es posible, ofrecer alternativas. Se alienta a los usuarios a revisar las políticas de cancelación detalladas en la sección correspondiente de estos términos y condiciones.
Limitaciones de las Notificaciones
Mientras Mallorcab se esfuerza por asegurar la entrega oportuna y precisa de las notificaciones, la fiabilidad de estas puede estar sujeta a limitaciones tecnológicas, como la calidad de la conexión a Internet del dispositivo del usuario o problemas técnicos de la plataforma. Mallorcab no se hace responsable de retrasos, errores de entrega, o la falta de recepción de notificaciones.
Reservas Anticipadas
Los usuarios tienen la opción de reservar viajes con antelación, seleccionando la fecha, hora, lugar de recogida, y destino. Estas reservas están sujetas a la disponibilidad de conductores y pueden ser canceladas por el usuario o el conductor según las condiciones establecidas en los términos y condiciones.
Responsabilidades del Usuario
Se espera que los usuarios proporcionen información precisa al momento de hacer una reserva o solicitar un servicio para garantizar una experiencia fluida. Esto incluye la ubicación de recogida, número de pasajeros, cantidad de equipaje, y cualquier requerimiento especial. La falta de información precisa puede resultar en retrasos o la imposibilidad de prestar el servicio adecuadamente.
Feedback y Calificaciones
Después de cada viaje, se invita a los usuarios a dejar una calificación y comentarios sobre su experiencia. Este feedback es valioso para Mallorcab y los conductores, ya que ayuda a mejorar la calidad del servicio. Las calificaciones y comentarios deben ser honestos y respetuosos.
7. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Propiedad de Contenidos
Todos los contenidos de la Aplicación Mallorcab y del sitio web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Taxis Alcudia o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación de todos los contenidos de la Aplicación es propiedad exclusiva de Taxis Alcudia y está protegida por las leyes de derechos de autor de España y tratados internacionales.
Licencia y Uso
Mallorcab concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para descargar e instalar la Aplicación en dispositivos móviles propiedad del usuario o bajo su control, y para utilizar la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial, de acuerdo con estos términos y condiciones. Cualquier uso no autorizado de los contenidos de la Aplicación puede violar las leyes de propiedad intelectual, de marcas comerciales y otras leyes, y puede resultar en responsabilidades civiles o penales.
Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos de esta Aplicación, salvo autorización expresa por escrito de Taxis Alcudia.
8. Protección de Datos
Compromiso de Protección
Mallorcab se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. La recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables en España.
Finalidad de la Recogida de Datos
Los datos personales recabados a través de la Aplicación se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar el servicio de taxi, procesar pagos (cuando sea aplicable), comunicar información relevante sobre el servicio y promociones, y para fines de análisis internos. Mallorcab garantiza que estos datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en los casos en que sea requerido por ley.
Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales recogidos por Mallorcab. Además, tienen derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Para ejercitar estos derechos, los usuarios pueden contactar a Mallorcab a través de los medios previstos en la sección de contacto de estos términos y condiciones.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Actualizaciones y Cambios
Mallorcab se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación o en el Sitio Web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
Aceptación de los Cambios
El uso continuado de la Aplicación o del Sitio Web por parte del usuario después de la publicación de los cambios en los términos y condiciones constituirá aceptación de dichos cambios. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, tiene el derecho de dejar de utilizar los servicios de Mallorcab y, si lo desea, solicitar la eliminación de su cuenta.
Comunicación de Cambios
Mallorcab se compromete a informar a los usuarios sobre cambios significativos en los términos y condiciones de manera oportuna a través de la Aplicación, el Sitio Web, o por medio de correo electrónico. Sin embargo, se alienta a los usuarios a revisar los términos y condiciones regularmente para asegurarse de que están informados sobre cualquier actualización.
Efecto de los Cambios
Los cambios en los términos y condiciones pueden afectar los derechos y obligaciones del usuario en relación con el uso de la Aplicación y los servicios ofrecidos por Mallorcab. Por lo tanto, es importante que los usuarios comprendan completamente cualquier cambio antes de continuar utilizando el servicio.
Consulta y Retroalimentación
Mallorcab valora la opinión de sus usuarios respecto a los cambios propuestos en los términos y condiciones. Los usuarios son bienvenidos a enviar sus comentarios o inquietudes a través de los canales de comunicación establecidos, como el correo electrónico taxisalcudia@hotmail.com o por teléfono al +34971549870.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Regulación Legal
Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con ellos, el uso de la Aplicación Mallorcab o el sitio web asociado, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
Jurisdicción Competente
Para la resolución de cualquier conflicto, reclamación o controversia que surja en relación con estos términos y condiciones, el uso de la Aplicación o el servicio ofrecido por Mallorcab, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mallorca, España. Esto incluye cualquier disputa relacionada con la existencia, validez, interpretación, cumplimiento o terminación de estos términos y condiciones y cualquier reclamación basada en derechos de protección de los consumidores, derechos de autor y protección de datos.
Resolución Alternativa de Disputas
Mallorcab fomenta la resolución amistosa de disputas y, por lo tanto, antes de emprender cualquier acción legal, instamos a los usuarios a contactarnos directamente para buscar una solución. En caso de que no se alcance un acuerdo a través de la negociación directa, las partes pueden considerar la posibilidad de someter la disputa a mediación o arbitraje como alternativas a la resolución judicial.
Validez de los Términos
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será excluida de estos términos y condiciones sin afectar la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
Derechos de los Consumidores
Nada en estos términos y condiciones tiene la intención de limitar o excluir cualquier derecho legal que como consumidor pueda tener el usuario bajo la legislación española aplicable en materia de protección de consumidores.