Política de Privacidad

Introducción a la Política de Privacidad de Mallorcab

Bienvenidos a Mallorcab, una plataforma de servicio de taxi dedicada a proporcionar una experiencia de transporte segura, eficiente y personalizada en Mallorca. Operada por Taxis Alcudia, nuestra aplicación y sitio web están diseñados para facilitar sus necesidades de movilidad con facilidad y conveniencia.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos su información personal a través de nuestra aplicación Mallorcab (“Aplicación”) y nuestro sitio web asociado. Entendemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre las prácticas de manejo de datos.

Alcance de la Política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestra Aplicación y sitio web, así como a cualquier servicio relacionado que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta política.

Compromiso con la Privacidad

En Mallorcab, nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar su información personal de manera responsable. La confianza que deposita en nosotros al usar nuestros servicios es fundamental, y nos esforzamos por utilizar su información personal solo de manera que sea justa, respete sus derechos y esté alineada con sus expectativas.

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, en la tecnología, en la legislación aplicable y otros factores. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestra Aplicación o por correo electrónico, y le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas de datos, no dude en contactarnos en:

Taxis Alcudia Calle Cami de Ronda num 31, Alcudia, 07400, Illes Balears. Email: taxisalcudia@hotmail.com. Teléfono: +34971549870

Al utilizar Mallorcab, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Su privacidad es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos confía.

Información Personal que Recopilamos

En Mallorcab, la recopilación de información personal se realiza con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestros servicios de transporte, asegurar una experiencia de usuario eficiente y personalizada, y cumplir con nuestras obligaciones legales. A continuación, detallamos los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted cuando utiliza nuestra Aplicación y sitio web:

1. Información de Registro: Cuando crea una cuenta en Mallorcab, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y, si elige registrarse mediante servicios de terceros como Google o Apple, la información básica de perfil que dichos servicios compartan con nosotros.
2. Información de Viaje: Para facilitar sus solicitudes de servicio de taxi, recopilamos detalles de sus viajes, incluidas las ubicaciones de recogida y destino, el número de pasajeros, la cantidad de equipaje, cualquier servicio adicional requerido y comentarios que pueda proporcionar sobre el viaje.
3. Información de Pago: Aunque los pagos se realizan directamente al conductor, para las promociones o códigos de descuento que aplique a través de la Aplicación, podemos recopilar información relacionada con estas transacciones para procesarlas correctamente.
4. Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos información técnica sobre cómo accede y utiliza nuestra Aplicación y sitio web, incluidas la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas o funciones que utiliza, las fechas y horas de acceso, y otros datos que nos ayudan a mejorar el servicio y la experiencia del usuario.
5. Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio, recopilamos la información que nos proporciona durante esas comunicaciones, que puede incluir su información de contacto y cualquier otro detalle personal que decida proporcionar.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestra Aplicación y sitio web, lo que nos ayuda a personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Consentimiento y Recopilación de Datos: Al utilizar nuestra Aplicación y sitio web, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal según lo descrito en esta sección. Nos comprometemos a recopilar solo la información necesaria para los fines especificados y a tratarla con el máximo cuidado y seguridad.

Cómo Utilizamos la Información

En Mallorcab, la información personal que recopilamos de nuestros usuarios se utiliza con el propósito de proporcionar un servicio de transporte eficiente, seguro y personalizado. A continuación, detallamos cómo utilizamos la información recopilada:

1. Mejora del Servicio: Utilizamos la información recopilada para entender mejor sus necesidades y preferencias, lo que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo la optimización de la funcionalidad de la aplicación, la eficiencia de los viajes y la satisfacción general del cliente.
2. Personalización: La información de uso y preferencias nos ayuda a personalizar su experiencia en la Aplicación, mostrándole contenido relevante, recomendaciones de servicios y promociones adaptadas a sus intereses.
3. Comunicaciones: Utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, como confirmaciones de reserva, actualizaciones del estado del viaje, y notificaciones sobre cambios en los términos de servicio o la política de privacidad. También podemos utilizar su contacto para enviarle información sobre promociones, noticias y características nuevas de la Aplicación que podrían interesarle.
4. Soporte al Cliente: La información que proporciona durante las comunicaciones con nuestro equipo de soporte nos permite asistirlo de manera efectiva, resolver sus consultas, comentarios o reclamaciones relacionadas con el servicio.
5. Seguridad y Prevención de Fraude: La información recopilada nos ayuda a verificar su identidad, prevenir el acceso no autorizado a su cuenta, proteger contra el fraude y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
6. Investigación y Desarrollo: Analizamos los datos recopilados para comprender las tendencias de uso y mejorar nuestros servicios, aplicaciones y tecnologías. Esto incluye realizar investigaciones y análisis para desarrollar nuevas funcionalidades y ofrecer una experiencia de usuario mejorada.
7. Cumplimiento Legal y Regulatorio: Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes y la aplicación de nuestros términos y condiciones.
8. Feedback: La información proporcionada en sus comentarios y calificaciones nos ayuda a identificar áreas de mejora y a reconocer a los conductores que brindan un excelente servicio.

Consentimiento para el Uso de Información: Al utilizar nuestra Aplicación y sitio web, usted otorga su consentimiento para que utilicemos su información personal según lo descrito en esta sección. Nos comprometemos a utilizar su información exclusivamente para los fines mencionados, respetando siempre su privacidad y derechos.

Cómo Protegemos Tu Información

En Mallorcab, la seguridad de su información personal es de suma importancia. Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de todos los datos que recopilamos a través de nuestra aplicación y sitio web. Implementamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la protección de su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Medidas de Seguridad Implementadas:

1. Encriptación de Datos: Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para asegurar que su información personal y transacciones financieras estén protegidas durante la transmisión y el almacenamiento en nuestros sistemas.
2. Seguridad en la Autenticación: Implementamos procedimientos de autenticación rigurosos para controlar el acceso a su cuenta personal en la aplicación.
3. Revisiones de Seguridad: Realizamos revisiones de seguridad periódicas y monitoreo constante de nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier vulnerabilidad o ataque.
4. Formación del Personal: Nuestro equipo recibe formación regular en prácticas de seguridad de datos para asegurar que comprendan la importancia de proteger su información y sepan cómo hacerlo efectivamente.
5. Políticas de Privacidad y Seguridad de Terceros: Trabajamos únicamente con socios comerciales y proveedores de servicios que implementan estándares de seguridad y privacidad que cumplen o superan los nuestros.
6. Respuesta a Incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad para actuar rápidamente en caso de una brecha de seguridad y minimizar el impacto en su información personal.

Compromiso con la Protección de Datos:

Estamos comprometidos no solo a proteger su información, sino también a informarle sobre sus derechos y controles en relación con sus datos personales. Usted tiene el derecho de solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Información de Contacto para la Seguridad:

Si tiene preguntas sobre la seguridad de su información personal o si sospecha que ha habido una brecha de seguridad, por favor contáctenos inmediatamente a través de:

Email: taxisalcudia@hotmail.com
Teléfono: +34971549870

Alentamos a nuestros usuarios a utilizar contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas y a estar atentos a cualquier comunicación sospechosa que pretenda ser de Mallorcab. La seguridad es una responsabilidad compartida, y juntos podemos trabajar para mantener sus datos seguros.

Compartiendo Tu Información Personal

En Mallorcab, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con el manejo responsable y la protección de su información personal. Esta sección detalla las circunstancias bajo las cuales su información personal podría ser compartida y cómo se protege su privacidad en tales situaciones.

1. Compartir con Conductores:

Para facilitar su servicio de transporte, compartimos con los conductores la información necesaria para completar su viaje, incluyendo su nombre, ubicación de recogida, destino y cualquier otra información relevante que usted haya proporcionado al hacer la reserva. Los conductores también reciben su número de teléfono en caso de que necesiten comunicarse con usted directamente por razones relacionadas con el servicio.

2. Proveedores de Servicios y Socios Comerciales:

Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, servicio al cliente y mejora de la tecnología de nuestra aplicación. Estos terceros tienen prohibido utilizar su información personal para cualquier otro propósito y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

3. Cumplimiento Legal y Protección de Derechos:

Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, actuar en situaciones urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Mallorcab o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.

4. Transacciones Empresariales:

En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o en situaciones similares, su información personal puede ser parte de los activos transferidos o compartidos como parte del proceso de negociación.

5. Consentimiento Explícito:

Aparte de las situaciones descritas anteriormente, usted será notificado si su información personal está a punto de ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no participar antes de que se comparta su información.

Medidas de Protección:

Nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartimos su información personal cumpla con nuestros estándares de seguridad y privacidad. Exigimos contractualmente que estos terceros protejan la información y la utilicen solo para los fines para los que fue divulgada.

Privacidad de los Menores:

Mallorcab no recopila ni solicita conscientemente información personal de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Tus Derechos de Privacidad

En Mallorcab, reconocemos y respetamos su derecho a la privacidad y el control sobre su información personal. De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios dentro de la Unión Europea, le otorgamos los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

1. Derecho de Acceso:

Tiene el derecho de solicitar una copia de la información personal que Mallorcab posee sobre usted. Esto incluye detalles sobre cómo usamos su información y a quién se ha divulgado.

2. Derecho de Rectificación:

Si su información personal es inexacta o incompleta, tiene el derecho de pedirnos que corrijamos o completemos sus datos.

3. Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”):

Puede solicitarnos que eliminemos o removamos su información personal de nuestros sistemas, siempre y cuando no existan motivos legales para que continuemos procesándola.

4. Derecho a la Limitación del Procesamiento:

Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones, como si impugna la exactitud de los datos o si hemos usado los datos de manera ilegal pero no desea que los eliminemos.

5. Derecho de Oposición:

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como en el caso del marketing directo.

6. Derecho a la Portabilidad de Datos:

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene el derecho de transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos de nuestra parte.

7. Derecho de Retirar el Consentimiento:

En los casos en que hayamos obtenido su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. Derecho a Presentar una Queja:

Si tiene preocupaciones sobre cómo hemos manejado su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Ejercicio de sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando la información de contacto proporcionada en la sección de contacto de nuestra Política de Privacidad. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones a su información.

Responsabilidad de Mallorcab:

Mallorcab se compromete a facilitar el ejercicio de sus derechos y a responder a sus solicitudes de manera oportuna y gratuita, salvo en casos excepcionales donde se permita una tarifa razonable.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Mallorcab se compromete a mantenerse al día con las mejores prácticas de privacidad y protección de datos, lo que puede requerir actualizaciones periódicas de esta Política de Privacidad. Es importante que nuestros usuarios estén informados sobre cualquier cambio significativo en la manera en que manejamos su información personal.

1. Actualizaciones y Revisión:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios pueden ser motivados por nuevas prácticas de datos, cambios en la legislación aplicable, o ajustes en nuestros servicios. Recomendamos revisar periódicamente esta página para las últimas informaciones sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. Notificación de Cambios:

Cuando realicemos cambios importantes en nuestra Política de Privacidad, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra Aplicación, en nuestro sitio web, o a través de un correo electrónico, asegurando que tenga conocimiento de qué información recopilamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si las hay, la compartimos.

3. Fecha de Vigencia:

La fecha de vigencia de la Política de Privacidad revisada estará indicada al principio del documento. Los cambios a la política entrarán en efecto inmediatamente después de su publicación en la Aplicación o en el sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituirá su acuerdo a la Política de Privacidad actualizada.

4. Archivo de Versiones Anteriores:

Para su referencia, las versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad estarán disponibles y accesibles, permitiéndole revisar los cambios realizados a lo largo del tiempo. Esto promueve una mayor transparencia y le permite hacer un seguimiento de cómo se han manejado sus datos personales.

5. Contacto para Preguntas o Preocupaciones:

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan sus datos personales, no dude en contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto de esta política.